6 dicas para que um cliente escolha você arquiteto!

Nos dias de hoje, com toda a informação que somos bombardeados pela mídia diariamente, os clientes estão cada vez mais exigentes e criteriosos na escolha de um profissional para atender as suas necessidades e resolver o seu problema. E no momento da contratação de um arquiteto para o desenvolvimento de seu projeto arquitetônico não seria diferente. Essa procura mais seletiva se dá ate porque em, muitos momentos, o cliente esta realizando o sonho de ter a sua casa como ele deseja. Muitas vezes trata-se de o projeto de uma vida, discutido por ele com sua família, pensado por ele por muitos e muitos dias. Seja ele sua residência ou edificação comercial. E é nesse momento da procura que você arquiteto deve estar preparado para mostrar pra ele que você (e seu escritório) são a melhor opção para essa demanda.

Nós da Projeto Estrutural Online, listamos algumas atitudes essenciais para que você entenda bem a dor do seu cliente e o que você não deve deixar de mostrar a ele:

Entenda as necessidades dos clientes

Ouça seu cliente, e entenda o seu problema. Deixe-o explicar qual é o principal problema que ele tem e ofereça o que você tem de melhor que pode trazer a solução. Defina e enumere os pontos de ação. Muitas vezes, ele pode ter milhares de ideias para uma única coisa. Respeite sua real necessidade – saiba auxiliá-lo no que é prioridade e o que possa ser supérfluo. Mostre que você entende do que ele diz com calma e paciência e que você é a pessoa que pode ajudá-lo. Afinal de contas, o profissional é você.

Demonstre suas referências

Uma boa dica de como trazer tranquilidade a escolha do cliente é mostrar pra ele obras e trabalhos ou profissionais que você se inspira e segue. Cite pra ele referências que podem ir de encontro ao que ele procura fazendo assim com que ele visualize mais facilmente o que você pretende fazer por ele. Mostre fotos, livros, seu instagram, etc.

O importante é que ele consiga “ver” o que você esta mostrando.

Lembre-o sempre que você é um profissional registrado

Diga a ele que todo bom arquiteto tem registro perante o CAU e lembre-o que profissionais que não estejam registrados no conselho e estejam exercendo a profissão são irregulares e NÃO podem estar exercendo seu trabalho.

Fale de seus trabalhos anteriores

Ofereça seu portfólio a ele. Mostre o que você ja fez, problemas que resolveu e soluções que apresentou a outros clientes e projetos. Convide-o a conhecer obras em andamento que você vem atuando e explique detalhes sobre elas, isso faz com que ele sinta-se mais seguro para realizar o projeto com você.

Mencione prêmios e concursos que possa ter participado, e ações que você desenvolve que não tenham fins lucrativos.

Descreva bem o que você oferece pelo preço que está cobrando

Esse é um ponto relevante no momento da escolha do arquiteto. Mas o preço não deve ser o fator decisivo para fechamento do projeto. Mais importante que o valor cobrado é o trabalho que você irá desenvolver. Coloque-se no lugar do cliente mostrando a ele que entende a sua necessidade e que priorizará o seu projeto. Até porque os valores cobrados irão variar de acordo com sua especialização e experiência profissional. Mostre a ele que um gasto um pouco maior com o seu perfil podem representar no final um ótimo custo-beneficio.

Não esquecer de oferecer o acompanhamento da obra

Convencer o seu cliente que contratando o serviço de acompanhamento de obra, ele terá um arquiteto responsável pela sua obra, fazendo visitas periódicas semanais, e orientando cada profissional contratado. O acompanhamento também se refere às indicações de profissionais de confiança para a execução do seu projeto, além de fazer o controle da qualidade dos serviços contratados e também dos prazos a serem cumpridos.

Bônus:

Ofereça a solução completa

O mundo vem passando por constantes mudanças com as novas tecnologias, a era digital, a globalização, e a variedade de produtos e serviços oferecidos, vem tornando os clientes cada vez mais exigentes. Com isto as empresas estão buscando caminhos mais sólidos para manter seus clientes fiéis e conquistar clientes novos. Oferecer serviços além do que o seu cliente espera e ao mesmo tempo solucionar problemas que ele virá a ter, são diferenciais que você pode ter em relação ao seus concorrentes. Entregar uma solução completa é uma boa estratégia para melhorar o atendimento ao cliente, possibilitando assim um atendimento diferenciado. Além do seu trabalho de projeto arquitetônico,e fazendo parcerias, você poderá oferecer o Projeto Estrutural, e também os complementares, como o projeto Hidrossanitario e o projeto Elétrico. O atendimento diferenciado ao cliente é considerado hoje um dos fatores principais para a fidelização do cliente de uma empresa. E um cliente satisfeito é a sua melhor propaganda. O foco nos problemas do cliente permite que a sua empresa alcance excelência no nível de satisfação.

Não deixe de ler outros artigos do nosso blog. Leia o post Arquiteto: como dar a solução completa para seu cliente?

Quem somos?

A Projeto Estrutural Online é um escritório focado em soluções para arquitetos, para projetos e obras de pequeno porte. Oferecemos parceria e colaboração em todo trabalho do arquiteto. Garantindo assim que os projetos complementares respeitem e estejam compatibilizados com o partido arquitetônico.

Temos o diferencial de atender online, usando as ferramentas digitais para facilitar a discussão nos projetos e nos aproximar dos nossos parceiros, independente da região do Brasil que se encontrem.

Fazemos projeto estrutural, hidrossanitário, elétrico e preventivo contra incêndio.

Qualquer dúvida, sugestão ou desejo de nos conhecer para formar uma parceria entre em contato pelos seguintes canais:

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